ケーブルポイントサービス　ケーブルポイントPark

昨今、リーマンショックに端を発する経済環境の悪化による消費者の節約志向、多チャンネルサービスの多様化、デジタル放送による電波障害解消等の環境の変化に伴い、ケーブルテレビ局様では、ARPUの向上、加入者数の純増を実現することがますます厳しくなってきています。

伊藤忠ケーブルシステムが提供するケーブルポイントプログラム「ケーブルポイントPark」は、ケーブルテレビユーザーの顧客満足度向上と解約防止を目的としたもので、ユーザーの囲い込み、新規ユーザー獲得に優れたサービスです。

●ケーブルポイントサービス「ケーブルポイントPark」の仕組み

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■ケーブルポイントサービスについて：
　・ケーブルテレビ局様からユーザーへ、利用金額に応じたポイントをプレゼント
　・ユーザーは、付与されたポイントを商品などへ交換

■ケーブルテレビ局様向けポイントサービス「ケーブルポイントPark」について：
　・「ポイント管理ASP」と「商品交換Webサイト」で構成されるポイントサービスシステム
　・ポイントデータの管理とポイント交換先企業との精算を行います。

■運用について：
※運用をアウトソースし、ケーブルテレビ局様の負担を軽減します。
　・パッケージのポイント交換Webサイトを提供
　・ポイントの加算・減算、交換決算のASPサービスを提供
　・ポイント交換商品調達～発送～問合せを代行

■交換商品について：
　・700アイテムの豊富なラインナップを用意
　・商品の他、電子マネーや他社ポイントへの交換も可能
　・ペイチャンネルなどのケーブルテレビ局様の提供サービスへ交換も可能

■全ユーザーへ利用料金の1%をポイント付与
　・ユーザー全般に広くケーブルテレビ局様の付加サービスをアピール
　・見込み客への販売促進ツールとしても活用可能

■優良ユーザーの囲い込み
　・セット加入者、長期利用者などケーブルテレビ局様にとって利益貢献度の高いユーザーに絞って、プレミアム会員とし囲い込みを行う。
　→プレミアム会員化によりロイヤリティがアップ
　→さらに、非プレミアム会員をプレミアム会員へと誘導可能

■新規加入キャンペーンをシステム化
　・手作業にて行っている商品券配布などの作業をポイントサービス化
　　→事務作業や精算作業から解放