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監視サービス

監視サービスの決めては「システムと対応力」です。

障害を検知すること、それだけが監視ではありません。伊藤忠ケーブルシステムが考える監視サービスは障害を未然に防止することから始まります。それには経験と知識が必要です。それに加えて24時間監視するためにはシステム化も重要な要素となります。 私たちが提供するサービスにはこれらの要素が存分に含まれています。そしてシステムだけに頼らないで監視アラートを有人で対応することによってより確実なサポートをお届します。

監視サービス
システム図

サービスの特徴

伊藤忠ケーブルシステムの監視サービスには私たちの技術力が込められています。お客様が日常的に必要とする情報が得られる工夫があります。 単なる障害監視に留まらないために考えられたサービス。それが伊藤忠ケーブルシステムの監視サービスです。

だから安心: 独自開発の監視システム

伊藤忠ケーブルシステムの監視サービスは独自開発です。ここにはCMTSでの歴史を積んできた長い技術経験と知識が詰まっています。私たちにお任せいただければこのノウハウに基づいた確かなサービスが受けられます。 そして独自開発の強みは改善にもつながっています。お客様からいただいたご要望を実現する力があります。機能は常に向上しています。信頼の技術力にご期待ください。

だから安心: お客様思考の有人監視

監視システムだけでは十分とは言えません。私たちは監視システムに加えてエンジニア集団による24時間の有人監視を提供しています。 ICS監視センターのエンジニアがアラート内容を確認し、お客様に通報すべき内容かどうかを吟味しています。そして万一の障害発生時には速やかな復旧のために技術支援を行います。

だから安心: 障害対応

伊藤忠ケーブルシステムの監視サービスでは、監視対象機器の保守契約を原則的に前提とさせていただいております。これは、アラートの発生原因がハードウェア障害だった場合、速やかに障害対応に移ることができるからです。 ICS監視センターでは障害対応にも備えています。

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