概要
高機能OTTライブエンコーダアプライアンス AWS Elementlal Liveの導入は、伊藤忠ケーブルシステムにお任せください！
お客様の様々なご要望に対して各種サービスをもって導入・運用をサポートします。
要件定義、導入設計支援、キッティング、現地オンサイト作業
導入後の保守サービス、保守満了後のリプレース時の再支援
マルチデバイス向けライブエンコーダ
AWS Elemental Liveは、複数のビデオ出力の同時処理を実行し、どのデバイスでもライブビデオのフォーマットに必要な高品質で高効率のパフォーマンスを実現します。また、エンドツーエンドのリアルタイムビデオ配信ワークフローに完全に統合されるように設計されており、テクノロジの要求に応じて進化し、収益機会を最大化します。
高効率 Apple HLS、Adobe RTMP、Microsoft Smooth Streaming、MPEG-DASHまたはIPトランスポートストリームでコンテンツ配信を行います。後から個々にパッケージング/ラッピングできるよう中間ファイルを生成することで、ネットワーク帯域利用を低減します。1台のアプライアンスでは最上位モデルで最大23本の1080pストリーム、または1本の4KUHD/HEVCストリームをリアルタイムで生成することが可能です。
簡単な操作 直感的なWebベースの操作インタフェースにより、洗練されたユーザエクスペリエンスとシンプルなワークフローを提供いたします。またREST/XMLのAPIやLinuxベースのOSで、手早く簡単に、既存のワークフローと統合させることが可能です。
収益への早期貢献 短期間であるホットコンテンツの収益性の維持・確保、運用するための少ないコスト、そしてHTML5などに向けた新たな技術への適用。Elemental Liveは、視聴者が待ち望む、高品位なストリーミングを、コンテンツプロバイダーが簡単に、少ない費用でCDNサービスに繋ぐことを支援いたします。
主な機能
ハイパフォーマンス出力 高速な並列処理のアーキテクチャにより、高いパフォーマンスでエンコーディング機能を提供いたします。
多彩な入出力フォーマットに対応 12G-SDI（最上位モデル）やSMPTE 2110、SMPTE 2022-6（25Gb対応モデル）など最新の規格に対応しています。また、SDI入力以外にもIP、File入力にも対応しています。一般的なHLS/DASH/RTMP(S)のほか、SRTやZixiといったプロトコルにも対応しています。
Adaptive Bit Rateのサポート シグナル分岐用のスプリッタや複数台のエンコーダを利用せずに、Adobe/Apple/Microsoft/MPEG-DASHの各プロトコルでAdaptive Bit Rateをサポートします。これによりコストを削減し、運用の複雑さから解放します。
ハイパフォーマンスプロセッシング アンチエイリアス処理やMPEG-2のデブロック処理、デインターレース機能、ハイダイナミックレンジ機能といった先進的な画像処理により、出力ストリームの品質向上やパフォーマンスの改善を実現しています。
リアルタイムコントロール Web GUIをはじめとしたインターフェースから広告挿入（SCTE 35/SCTE 104/ESAM）の実行やストリーム単位での開始/停止をリアルタイムに制御できます。また、同時に高品質なVODファイルの作成が可能です。これにより、編集の手間とコンテンツ配信のコストを最小化できます。
シンプルな配信システムとの接続 主要なCDNサービスへワンクリックで接続が可能です。また、同時に複数の出力先を指定し冗長化させることも可能です。さらにREST APIを用いて既存のワークフローに簡単に統合できます。
簡単なオペレーション 複数のストリームをリアルタイムに管理し、入力損失など予期されるアクションに対してイベントを事前に設定することが可能です。また、複数の配信フォーマットとアーカイブの処理を行いつつ、異なる解像度が混在したストリームの生成を同時に実行できます。
ラインアップ
Elemental Live モデルの紹介 各モデルの詳細
Ch集約数/処理能力概要
インターフェース構成とオプション
保守サポート情報
保守サポート契約締結ユーザ様が対象となります。
年間保守サポートのご購入が必要です。
ご購入のお問い合わせは弊社営業部、あるいは販売代理店様までお願いいたします。
お問い合わせをいただく際は「ご契約番号」「製品シリアル番号」をご明記ください。
保守サポートメニューおよび窓口
サポート対象製品
Elemental シリーズ製品（ライブエンコーダ、トランスコーダ）
サポート提供窓口
伊藤忠ケーブルシステム 保守窓口
サポート期間
1年間～ ※1 （複数年契約をご希望の場合は、お問い合わせください。）
サポート規定
サービス内容の詳細及びサービス除外事項に関しては「サポート規定 」をご参照ください。
各種サポートメニュー
サポート対象製品
Elemental シリーズ製品（ライブエンコーダ、トランスコーダ）
1）
サポート
ハードウェア障害対応
ソフトウェア障害対応
最新アップグレード版の提供
サポート
平日9:00-17:30（土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）
2）
サポート
ハードウェア障害対応※2 ソフトウェア障害対応
最新アップグレード版の提供
サポート
平日9:00-17:30
3）
サポート
ハードウェア障害対応
ソフトウェア障害対応
最新ファームウェアの提供
サポート
平日9:00-17:30（土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）
4）
サポート
ハードウェア障害対応
ソフトウェア障害対応
最新ファームウェアの提供
サポート
ハードウェア障害対応：24時間365日対応
ソフトウェア障害対応：平日9:00-17:30
（土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）
※1 月割・期間調整はできません。年単位でのご契約となります。
※2 本サービスにレスポンスタイムのコミットメントは含まれておりません。
注意事項
各サービスはお客様機器の障害に対する保守サポートサービスです。FAQサポートサービス 」 各お問い合わせ方法につきましては下記お問い合わせ手順をご参照ください。保守サポートご提供方法 」 最新バージョンの提供につきましては下記よりご参照ください。バージョンアップ情報 」 本サービスの保守サポートポリシーにつきましては下記よりご参照ください。保守サポートポリシー 」
保守サポートご提供方法
ご使用の製品に対する標準技術サポートの一環としてお問い合わせ等を弊社にいただく際の手順です。
Webフォームからのお問い合わせ ※Customer Service Portal の詳しい操作については、操作ガイド をご参照ください。
お電話でのお問い合わせ 伊藤忠ケーブルシステム 保守窓口
【受付時間】 平日 9:00-17:30（土日祝日・年末年始休暇除く） <電話番号>サポート案内書に記載がございます。
お問い合わせに関する注意事項 ◆お問い合わせの前にご確認ください。
※お問い合わせをされる際は、保守サポートご購入時に発行される「サポート窓口のご案内」に記載されている「ご契約番号」・「シリアル番号」を必ずご指定ください。ご指定がない場合や契約切れの場合はサポートの対象となりません。
※契約の統合や分割をすると「サポートID」が変更になります。サポートIDが変更になった場合には、必ずご連絡ください。
※夜間・休日の問い合わせについて 新規・継続に関わらず、Webシステムからお問い合わせした場合でも必ずお電話にてご一報をお願いいたします。 別途担当者よりご返信いたします。 （電話番号はご契約後に発行するサポート案内書に記載されています）
お問い合わせの対象となる場合
再現性のある障害
お問い合わせ時の情報のご提供について
障害の内容により、ログ情報の送付や設定情報等障害切り分けに必要な情報のご提供をお願いする場合がございます。必要な情報の送付が行えない場合、障害の解析ができない場合もございますので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
その他、注意事項及びサービス除外事項等につきましては、「サポート規定 」をご確認ください。
ハードウェア障害時
ハードウェア障害発生時には、お電話及びE-mailによる対応を行います。連絡先に関しては本サービスご加入時及び更新時に発行される『Elementalサポート窓口のご案内』をご確認ください。
お問い合わせの際、『Elementalサポート窓口のご案内』に記載の下記情報が必要になります。
バージョンアップ情報
最新バージョンアップのご提供につきましては、下記URLのElementalダウンロードサイトより提供いたします。ご利用ください。
注意事項
ダウンロードサイトは認証ID・パスワードが掛かっています。保守にご契約された際に発行する【サポート窓口の案内】※1 か、最新バージョンアップリリース時にご契約時に選択いただいた指定連絡先E-mailにてリリースのご案内の際に記載されている認証ID/Passwordをご利用ください。
AWS Elemental社がリリースしている最新バージョンよりも、ダウンロードが可能なバージョンが古い場合があります。急ぎでAWS Elemental社が公開済みの最新バージョンが必要な場合には、お手数ですが弊社担当営業までご連絡ください。
各バージョンの「日本語アップグレードガイド」や「AWS Elemental Live 初期化手順書」等も掲載しております。有償にてバージョンアップ作業をお請けすることも可能ですので、弊社担当営業までご相談ください。
※1 お客様の加入時期により、認証ID/Passwordが異なる場合がございます。認証ID/Passwordがご不明な場合、下記お問い合わせ先までご確認ください。
伊藤忠ケーブルシステム 保守窓口elemental-support@itochu-cable.co.jp
保守サポートポリシー
伊藤忠ケーブルシステムでは、下記サポートポリシーに準じて、本サービスを提供いたします。詳細につきましては、下記をご確認ください。
ハードウェアサポート期間 原則、販売日時から5年間は製品サポートを実施します。
ソフトウェアサポート期間
ソフトウェア・バージョンアップ版の提供
ソフトウェア・サポート対応
FAQサポートサービス
FAQサポートメニュー及び窓口
サポート対象製品
Elementalシリーズ製品
サポート提供窓口
伊藤忠ケーブルシステム株式会社
サポート契約形態
インシデント制によるサポート契約形態になります。下記２種類よりご選択いただけます。
サポート規定
サービス内容の詳細及びサービス除外事項に関しては「サポート規定 」をご参照ください。
サポート内容
製品導入時・導入後のセットアップ方法に関するお問合せへの回答
対象製品に関する、基本的操作・設定方法に関するお問合せへの回答
対象製品の機能に関するお問合せへの回答
入力コンテンツ・配信アプリ・視聴端末等、製品仕様に関連するお問合せへの回答
本サービスは、日本語のみの対応となります。
お問い合わせ時間
平日9:00-17:30 （土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）
注意事項
本サービスのお問い合わせは、ご購入時にご申請いただく、アドミニストレータ2名の方に限定されます。
サポート規定
本サービスはインシデント制による提供となります。インシデントの定義・条件等につきましては、サポート規定をご参照ください。
FAQサポートサービスご提供方法 E-mailによるお問い合わせ窓口
【FAQサポートサービス窓口】 elemental-support@itochu-cable.co.jp
上記メールアドレス宛に ①ご契約番号 ②アドミニストレータ様名 ③サポート対象製品 ④シリアルNoを添えてお問い合わせください。
サポート窓口にて受付番号を返信し、順次サポートを開始いたします。
サポート窓口より回答を返信後、不明点や追加事項等ある場合は、受付番号を添えて再度お問い合わせください。
お問い合わせ時の注意事項について お客様環境の送付のお願い
サポートをご依頼いただく場合は、お客様環境をご提供いただきますようお願いいたします。
その他、注意事項及びサービス除外事項等につきましては、「サポート規定
保守サポート終了情報
各製品のEOSL（サポート終了）情報につきましては、下記URLをご参照ください。
