マンション・ホテル向けのインターネットサービスプロバイダ（ISP）業務において、ネットワークの運用管理、保守、設計、構築等の技術的業務全般を担当いただきます。既存サービスの安定稼働を支えるとともに、新規サービスの企画・検証から導入まで幅広く携わっていただきます。

【具体的な業務内容】

■運用・保守・エスカレーション対応
・コールセンターからの技術・サービス内容・課金に関するエスカレーション対応
・緊急時の障害対応およびエスカレーション受電業務
・協力業者への作業依頼およびディレクション

■サービス運営・オペレーション
・加入・解約・オプションサービスの申込受付に伴う事務オペレーション
・個人契約者の決済（請求・入金等）に関する管理業務
・個人情報保護管理、機器在庫・リース・購入管理

■技術検討・設計・検証
・各物件へ設置する回線、ネットワーク機器の選定および構成検討
・新機器・新規サービスの技術検証、データセンターの運用管理

■渉外・現場対応
・管理会社、管理組合への説明会参加や改善提案、理事会対応
・取引先（回線事業者、機器ベンダー等）との折衝
・現地での機器設置作業、障害発生時の駆けつけ・立ち合い対応

【入社後の流れ】

入社後は、一連の業務を深く理解いただくために丁寧なレクチャーとOJTを実施します。

・ISP事業の基礎習得：ネットワーク構成や使用機器、独自の技術・仕組みについて基礎から学びます。
・事業構造の理解：複数の契約形態や、管理組合・オーナー様といったステークホルダーとの関係性を把握いただきます。
・サポートデスク業務の理解：申込受付から技術相談まで、お客様からの問い合わせ内容と対応フローを学びます。
・現場同行：実際のサービス提供現場に同行し、設置環境や作業内容を実地で確認します。
慣れるまでは先輩社員が丁寧にサポートし、習熟度に合わせて徐々に担当業務をお任せしていく体制ですので、安心して業務を開始いただけます。

【変更の範囲：会社の定める業務】

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■当社の魅力
放送・通信・音響分野のシステムインテグレーターとして、企画から保守まで一貫したソリューションを提供できるのが強みです。特定メーカーに縛られない「マルチベンダー」としての柔軟性を兼ね備え、世界中の最新技術を組み合わせて顧客の課題を解決する、高い提案力と技術力が魅力です。
また、伊藤忠グループの安定した経営基盤に加え、充実した福利厚生が魅力です。スライドワークや時間単位の有給休暇など、柔軟な働き方を推進する制度が整っており、ワークライフバランスを大切にできます。育休復帰率も高く、個々のキャリアとプライベートを両立させながら、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。

【必須スキル・経験】
・企業の情報システム担当者レベルのネットワーク知識
・ビジネス向けインターネット機器（ルータ、スイッチ等）の実務での操作・設定経験

【歓迎スキル・経験】
・ISP（インターネットサービスプロバイダ）事業での実務経験
・マンション、ホテル向けISPの業務経験や、集合住宅特有の導入形態に関する知識
・以下の技術要素に関する知識・経験
　-各種接続サービス（個人・法人向けISP、光ファイバー、VDSL等）
　-ネットワーク機器（Router、L2/L3 Switch等）
　-無線LAN技術（Wi-Fi）、VoIP関連（IP電話）

【求める人物像】
・ネットワークインフラを通じて、居住者様の快適な通信環境を支えることに責任感を持てる方
・技術的な対応だけでなく、多様な関係者と円滑なコミュニケーションが図れる方
・新規サービスの企画や検証など、新しい仕組みづくりに前向きに取り組める方